ПАО Банк «АЛЕКСАНДРОВСКИЙ» использует пользовательские данные (в том числе собираемые посредством метрической программы «Яндекс Метрика»). Они помогают обеспечить эффективную работу сайта.

Нажав кнопку «Принять», вы принимаете Пользовательское соглашение и даете согласие на обработку всех пользовательских данных в соответствии с Политикой конфиденциальности. Вы можете отключить сохранение пользовательских данных, изменив настройки в своем браузере.

Вы используете устаревшую версию браузера Internet Explorer
Для безопасной работы в интернете и корректного отображения сайта рекомендуем обновить браузер на официальном сайте Microsoft.
ОБНОВИТЬ
Для частных клиентов
Для частных клиентов
Для бизнеса
RU EN

Вопросы и ответы об интернет-банке и приложении

    Если вы не нашли на сайте необходимый ответ о работе интернет-банка или веб-приложения, вы можете обратиться в круглосуточный контакт-центр банка по телефону 8 800 222 87 07.

     


    В верхнем меню сайта можно нажать кнопку «Интернет-банк» и далее выбрать «Для частных клиентов».

     


    Для первого входа в интернет-банк и веб-приложение нужно пройти регистрацию по номеру карты, паспорту или по логину. После этого вы можете установить любой логин и пароль. В целях безопасности мы рекомендуем установить уникальный пароль и не сообщать его никому.

     


    Как правило, смс-код не приходит, если вы используете другой номер телефона. СМС-код отправляется на номер, указанный вами при оформлении услуг в банке «Александровский». Если номер изменился — обновите данные, обратившись в ближайший офис банка.

    Если номер актуален — позвоните в поддержку: 8 800 222 87 07. Мы поможем решить проблему с авторизацией.

     


    Пройдите повторную регистрацию. Обычно это занимает пару минут. Понадобится паспорт или номер карты для подтверждения личности. После этого задайте новый логин и пароль.

     


    В целях безопасности восстановление только по логину невозможно. Пройдите повторную регистрацию с паспортом или номером карты.

     


    Можно войти по паспорту. На странице авторизации выберите вход по паспорту, далее:

    • придумайте уникальный логин
    • подтвердите его одноразовым кодом
    • введите временный пароль (мы отправим его на ваш телефон)
    • придумайте свой надежный постоянный пароль – готово!

     


    При первом входе в интернет-банк или веб-приложение информация по вашим счетам и картам загружается из систем банка. В течение нескольких минут ваши данные будут загружены, и вы сможете увидеть остатки по счетам и картам. При последующих входах в интернет-банк и веб-приложение информация будет отображаться мгновенно.

     


    В интернет-банке и веб-приложении для частных клиентов отображаются карты физических лиц. В связи с тем, что бизнес-карты оформлены на юридических лиц, счет данной карты отображается в версии системы Банк-Клиент и приложения для бизнеса для корпоративных клиентов банка.

     


    Поскольку доступ к международным магазинам приложений осложнен, банк на данный момент сфокусировался на развитии веб-приложения, которое обеспечивает безопасную работу на различных устройствах. Оно полностью заменяет мобильное: тот же интерфейс и функции. Просто добавьте иконку на экран телефона.

     


    Это аналог мобильного приложения, доступный через браузер на любом устройстве. Его не нужно скачивать из AppStore, RuStore и других платформ. Чтобы войти, следуйте инструкции и установите иконку на экран телефона. Для входа нужен логин и пароль. Если забыли — пройдите повторную регистрацию с паспортом или номером карты.

     


    Доступны все привычные операции: переводы, платежи, история, управление счетами — как в мобильном приложении.

    Как установить веб-приложение на главный экран телефона?

    Следуйте инструкции на сайте или скачайте файл с пошаговым описанием.

     


    Если вы не видите свои шаблоны платежей после перехода на новую версию веб-приложения, некоторые шаблоны нужно будет настроить заново.Для настройки шаблона начните создавать платеж и поставьте галочку «Сохранить как шаблон».

     


    Да. На компьютере просто создайте ярлык на рабочем столе. Например, в браузере Яндекс введите ссылку online.abank.ru:

    • в правом верхнем углу браузера нажмите три точки (⋮) или ≡ (меню).
    • выберите пункт «Транслировать, сохранить, поделиться» → «Создать ярлык» (в Chrome) или «Дополнительно»/ «Еще» → «Добавить на рабочий стол» (в Яндекс).
    • подтвердите создание ярлыка «Создать» или «Установить». Ярлык появится на рабочем столе.

     


    Нет. Для использования веб-приложения нужно интернет-соединение. Рекомендуем отключать VPN для стабильной работы.

     


    Банк «Александровский» обеспечивает максимальную безопасность интернет-банка и веб-приложения. Для этого при регистрации и подтверждении операций, вы получаете смс с одноразовыми кодами. Никому не сообщайте свой логин и пароль, а также одноразовые коды подтверждения, чтобы сохранить в безопасности свои средства. Также мы обращаем внимание, что для входа в интернет-банк можно использовать только официальный сайт банка abank.ru

    Рекомендуем:

    • Использовать современные браузеры с поддержкой автозаполнения.
    • Настроить блокировку экрана и биометрию.
    • Не отключать встроенные средства безопасности.
    • Регулярно обновлять ОС и браузер.

     


    Да. На iOS работает iCloud Keychain с Face ID / Touch ID. На Android — вход через менеджер паролей Google с подтверждением по отпечатку пальца. Всё безопасно и удобно, как в обычном приложении.

     

    Размер:
    Шрифт:
    Расстояние:
    Цвет:
    Изображения:

    Текст соглашения


    Настоящим я даю свое согласие ПАО Банк «АЛЕКСАНДРОВСКИЙ», место нахождения: Россия, 191119, Санкт-Петербург, Загородный пр., д. 46, лит.Б, корп.2:

    • на обработку своих персональных данных в соответствии с требованиями Федерального закона «О персональных данных» №152-ФЗ от 27.07.2006 (под обработкой персональных данных в соответствии со ст. 3 ФЗ «О персональных данных» понимаются действия (операции) совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными физических лиц, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных) с целью рассмотрения заявки на услуги ПАО Банк «АЛЕКСАНДРОВСКИЙ» (кредитование, открытие счета, выпуск платежной карты или других услуг), а также получения информации о продуктах и услугах банка. Персональные данные, предоставленные мною Банку, включают в себя мои фамилию, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, телефон, адрес электронной почты, паспортные данные, адрес регистрации по месту проживания;
    • на получение ПАО Банк «АЛЕКСАНДРОВСКИЙ» необходимой информации, в том числе содержащейся в основной части кредитной истории, в одном или нескольких Бюро кредитных историй в соответствии с Федеральным законом «О кредитных историях» № 218-Ф3 от 30.12.2004 для проверки благонадежности клиента. Срок действия настоящего согласия – 60 календарных дней

    Я проинформирован (а) Банком о том, что для отзыва настоящего Согласия я должен (должна) явиться в Банк с документом, удостоверяющим личность, и подать уполномоченному сотруднику Банка заявление об отзыве настоящего Согласия. В случае отзыва мною настоящего Согласия Банк вправе обрабатывать мои персональные данные в целях исполнения возложенных на Банк законодательством Российской Федерации функций и обязанностей в соответствии с федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами.
    Я подтверждаю, что указанная в заявке информация является достоверной, а размещенные персональные данные принадлежат мне. Я понимаю, что в случае предоставления заведомо ложных и (или) недостоверных сведений с целью получения кредита я буду нести ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.



    Банковский надзор за деятельностью ПАО Банк «АЛЕКСАНДРОВСКИЙ», рег.№53, осуществляет Служба текущего банковского надзора Банка России. Телефоны Контактного центра Центрального банка Российской Федерации: 8 800 300 30 00 и 8 (499) 300 30 00.

    Надзор за соблюдением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг осуществляет Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России. Обращение о нарушении действиями (бездействием) кредитной организации законодательства Российской Федерации, а также охраняемых законом прав и интересов физических или юридических лиц может быть направлено для рассмотрения в Банк России через интернет-приемную www.cbr.ru/Reception